当前位置：中国广告人网站--->品牌营销栏目--->市场纵横-->详细内容 市场调查的信息范围 作者：周正祥 日期：2009-4-15 字体：[大] [中] [小]

    概括起来，市场调查的信息范围可从以下几方面考虑：
    1．宏观环境调查
    宏观环境即外部环境。宏观环境的变化会明显地影响市场需求的变化，影响企业的生存、发展和营销活动。因此，企业必须重视宏观环境的调查，分析宏观环境对企业经营的影响，主动地适应甚至超前引导宏观环境的变化。
    宏观环境调查主要包括以下几方面的内容：
    ①政治因素调查。主要是对政治制度、政治形
势、政策、法律等因素进行调查，考察目标市场的政治制度如何？政局是否稳定？政策是否具有连续性？考察法律方面的情况，企业不仅必须了解与自己的营销活动有关的法律，还必须了解正在建议制定的影响企业经营的有关法律，如提出的有关定价、分销渠道、人员推销、广告传播等方面的立法议案。企业对法律因素进行调查，还要求在了解法律条文的基础上，努力具备解释法律条文的能力。有关政治因素方面的内容，可从报纸、杂志中，也可从实地考察中得到。
    ②经济因素调查。主要是对经济形势、工农业生产情况、自然资源和能源的储量及开发、国民生产总值和国民收入的增长情况及对社会购买力变化的影响、消费结构的变化、景气循环的指标等进行调查，充分了解这些方面的信息有助于安排企业的营销活动。
    ③科技因素的调查。就是对科技的发展、进步以及在社会生活中的应用情况进行调查。
    ④自然地理因素的调查。是指对企业与目标市场的地理位置、气候条件、地形地貌、交通运输及其它相关的自然地理环境的调查。
    ⑤社会文化因素的调查。是指对现实和潜在的目标市场的社会文化因素进行调查，考察这些居民的职业、受教育程度、民族特点、宗教信仰、道德、风俗、生活习惯、价值观念等内容。
    2．竞争形势调查
    竞争形势调查包括以下内容：
    ①竞争者的性质。企业要了解竞争者是哪些公司，与本企业属于何种形式的竞争，是愿望竞争者，一般竞争者还是产品形式竞争者，品牌竞争者？企业要密切注意后两种形式的竞争关系，要了解这些同行竞争者的数量与规模。 ②竞争者的营销因素。企业要了解竞争者的产品品种、数量、成本；了解竞争者的价格、利润、分销渠道、促销方式；了解竞争者在新产品开发和现有产品改进方面的新动向。
    ③竞争者的竞争策略和手段。企业要了解竞争者的竞争策略和手段；了解竞争者的营销策略；了解竞争者的优势和劣势；了解竞争者的市场占有率及变化趋势；了解竞争者在企业组织上的变化。
    3．市场需求调查
    市场需求调查就是通过调查、研究、考察市场需求情况，把产品的市场需求情况用数量表示出来。企业进行市场需求调查包括现实需求和潜在需求的调查，前者的数量比较容易掌握，后者则需要认真地进行考察。
    市场潜在需求量是指在一定时期、一定地区内估计从所有企业可能购买某种产品的总量。市场潜在需求量的调查，可以帮助企业估计在某一具体市场内究竟应该投放多大的营销力量（如广告和推销力量）。市场潜在需求量可以用各种资料进行预测，例如，可通过考察消费结构及其变化趋势，宏观经济政策对市场需求产生的影响，竞争者的销售变化等来加以考察。
    4．消费者或用户调查
    消费者或用户调查是对消费者或用户及其购买行为进行考察。它主要包括调查以下内容：人口资料（人口和人口发展趋势）；本企业产品的购买者是个人，则要考察他们的民族、性别、年龄、职业、受教育程度等资料；如果购买者是工业用户或其它组织，则要调查其资信状况、规模大小、发展前景等；消费者的购买能力（收入水平、消费水平、消费结构）；消费者的购买意愿（可能购买、暂不购买或不想购买）；谁是主要的购买者，谁是忠实的购买者，谁是购买的决策人，谁是使用者，谁是新产品的首先使用者和非首先使用者；消费者的购买动机及购买习惯，购买者是否满意；消费者对本企业的印象和信赖程度等等。
    5．营销组合调查
    产品、价格、分销和促销是企业的可控制因素，如何最佳组合和配用这四个因素是企业的产品能否成功地进入市场的关键。企业必须在消费者或用户调查的基础上，分别就产品、价格、分销和促销这四个营销因素进行调查。
    ①产品调查。主要是消费者对企业产品评价方面的考察，包括产品的生命周期处于哪个阶段？能否扩大应用领域、开发新用途？商标存在哪些问题？产品的质量和性能评价如何？消费者或用户对产品的颜色、大小、设计风格、所用材料、操作特点、技术特点、使用方式、使用条件等有哪些具体要求？对服务种类、服务方式等有哪些具体要求？竞争者的产品在这方面有哪些成功的经验？有哪些失败的教训？
    ②价格调查。主要包括产品的市场需求弹性如何？竞争性产品的供求状况和价格水平如何？顾客对价格变动的承受力和敏感程度如何？新产品如何定价？老产品价格如何调整？
    ③分销渠道调查。企业在这方面需要调查的内容包括：本企业的产品在目标市场地区的常规分销渠道有哪些？其它可供选择的非常规渠道有哪些？它们的应用条件和利弊是什么？各类渠道成员在技术、服务、促销、资金等方面的能力如何？它们的存货水平如何？目标市场地区在运输、仓储等方面的条件如何？本企业产品的最主要的中间商有哪几家？经营状况（如规模、营业额及增长速度、经营范围、顾客类别、地区分布等）如何？
    ④促销调查。促销的主要方式包括广告、人员推销、公共关系和营业推广。企业进行促销调查，就是要考察这些内容。广告方面的考察内容包括：顾客购买某种产品所追求的根本利益是什么？如何确定广告主题？目标市场的顾客习惯于哪一种广告传播方式？对画面、色彩、语言有哪些偏好和禁忌？选择使用哪一种广告媒体？如何确定广告预算及其预算的分配？广告的效果如何？如何选择广告公司？另外，还包括如何安排人员推销？如何考察其效果？如何安排公共关系的活动方式及营业推广的活动方式？